10.Januar2025 Dienstag
Ich saß allein in meinem kleinen Büro und durchblätterte das BeschwerdeProtokoll, das wir im Schulbüro führen. In den Randbemerkungen waren verschiedene Vorfälle markiert: droht mit Klage, schreit das Kind im Flur an, Kind weint, will nicht nach Hause gehen. Die Einträge kamen von der Klassenlehrerin der 8b.
Draußen auf dem Flur drängten sich Gruppen von Schülerinnen und Schülern, klirrten die Spinde zu, lachten, stritten. In meinem Büro war es still. Auf der Fensterbank lagen zwei Aktenordner mit der Aufschrift Schulische Mediationsstelle. Ich griff nach dem oberen Deckblatt. Dieses Jahr hatte ich erfolgreich dafür gesorgt, dass die Mediation in der Schulordnung verankert ist, sodass wir bei schwierigen Konflikten Eltern offiziell einladen und Gespräche nach klaren Regeln führen können statt nur flüchtige Vorwürfe im Flur zu hören.
Ich blickte erneut auf den Namen des Schülers: Lars, 13Jahre. Gestern kam er nach dem Unterricht zu mir, schwieg, die Rucksackgurte fest umklammert. Er meinte, zu Hause sei alles im Arsch und sein Vater habe versprochen, die Schule endlich ordentlich zu prüfen. Ich bot ihm Wasser an und fragte, ob ich seine Eltern anrufen und zu einem Mediationsgespräch einladen dürfe. Lars zuckte mit den Schultern, nickte aber, nachdem ich betonte, dass ich das nur mit seiner Zustimmung machen würde.
Nun musste ich den Vater kontaktieren. Die Mutter war im Aktenblatt zwar vermerkt, aber die Telefonnummer daneben war durchgestrichen und mit einer neuen, handschriftlichen Nummer ersetzt worden. Ich entschied, zuerst den Vater anzurufen, denn er war bereits im Konflikt mit der Schule aktiv.
Ich wählte die Nummer, während ich die ausgedruckte Schulordnung zur Mediationsstelle vor mir liegen hatte. Das Telefon klingelte mehrmals, dann meldete sich ein mürrischer, müder Stimme:
Ja?
Guten Tag, hier spricht Anna Weber, Schulpsychologin. Ich rufe wegen Lars an. Haben Sie gerade einen Moment?
Was denn wieder?, unterbrach der Mann. Diese ständigen Anrufe müde ich langsam.
Meine Schultern spannten sich automatisch. Ich atmete tief durch und fuhr ruhig fort:
Es geht nicht um Strafen. An unserer Schule gibt es eine Mediationsstelle. Ich würde Ihnen und Lars vorschlagen, sich zu einem freiwilligen Gespräch zu treffen, um die Situation zu entspannen.
Mediation?, klang er skeptisch. Ich bin Jurist. Ich kenne die Tricks, mit denen man hier Fehler schön verpackt. Sollte meinem Sohn etwas passieren, reiche ich sofort Beschwerde ein.
Das steht Ihnen zu, sagte ich gelassen. Mein Ziel ist ein neutraler Dialog, bei dem niemand als Schuldiger bezeichnet wird und bei dem Sie gemeinsam nach Lösungen suchen können. Jeder kann jederzeit abbrechen, ohne Konsequenzen.
Einige Sekunden Stille folgten, das leise Atmen war zu hören.
Also kein Verhör? fragte er schließlich.
Kein Verhör, sondern ein Gespräch mit festen Regeln und Sicherheit. Ich würde gern die Klassenlehrerin und, wenn Sie einverstanden sind, die stellvertretende Schulleiterin mit einladen, damit alles transparent bleibt.
Die stellvertretende Schulleiterin, seufzte er. Na gut, wenn das offiziell ist, komme ich. Aber ich warne Sie: Wenn Sie meinen Sohn unter Druck setzen, lasse ich das nicht zu.
Ihre Sorge ist verständlich. Ich werde darauf achten, dass niemand Druck ausübt, erwiderte ich. Dann schicke ich Ihnen per EMail die Infos zur Mediation und ein paar Terminvorschläge. Sie können wählen, was Ihnen passt.
Wir tauschten EMailAdressen aus. Ich notierte im Protokoll: Vater gibt vorläufige Zustimmung. Grenzen und Vertraulichkeit klar festhalten.
Das Gespräch mit der Mutter verlief anders. Sie sprach leise, entschuldigte sich mehrmals dafür, dass ihr die Arbeit ablenke, und stimmte sofort zu, ein Treffen nachmittags zu vereinbaren. Auf die Frage nach Freiwilligkeit antwortete sie knapp: Wenn das ihm zu Hause Angst nimmt, mache ich alles. Diese Worte blieb mir im Gedächtnis.
Zwei Tage später trafen wir uns in einem separaten Besprechungsraum neben dem Direktorat. Der Tisch war so aufgestellt, dass niemand die Oberhand hatte. Auf dem Tisch lagen ausgedruckte Mediationsvereinbarungen, Stifte, eine Wasserflasche und Einwegbecher.
Zuerst kam Lars. Er trat ein, den Rucksack noch fest umklammert, und blieb an der Tür stehen.
Darf ich hier Platz nehmen?, fragte er und zeigte auf einen Stuhl.
Natürlich, setz dich, wo du dich wohlfühlst, sagte ich. Erinnerst du dich, dass du jederzeit gehen kannst, wenn dir alles zu viel wird?
Er nickte, setzte seinen Rucksack neben die Füße, ließ die Gurte aber nicht los.
Dann kam die Mutter eine kleinere Frau in einem grauen Strickpullover. Sie begrüßte uns, setzte sich neben Lars und legte vorsichtig eine Hand auf seine Schulter. Lars zog sich leicht zurück, aber nicht aggressiv.
Zum Schluss trat der Vater ein groß, im dunklen Anzug, mit einer Aktentasche. Er musterte den Raum, blieb kurz bei mir stehen, dann bei dem leeren Stuhl in der Ecke, der für die stellvertretende Schulleiterin reserviert war.
Guten Tag, sagte er knapp.
Guten Tag, danke, dass Sie Zeit gefunden haben, erwiderte ich. Gleich kommt Frau Dr. Müller, unsere stellvertretende Schulleiterin, und dann können wir beginnen.
Nach einer kurzen Minute betrat Frau Dr. Müller den Raum, setzte sich leicht zurück, sodass die Mitte des Tisches frei blieb. Ich spürte das gewohnte leichte Spannungsgefühl, wenn ein Verwaltungsmitglied anwesend ist die Eltern sollen nicht das Gefühl haben, einen zweiten Richter zu bekommen.
Bevor wir starten, begann ich, nachdem alle Platz genommen hatten, möchte ich noch einmal betonen, dass die Mediation freiwillig ist. Jeder kann jederzeit eine Pause verlangen oder das Gespräch abbrechen. Wir wollen keinen Schuldigen finden, sondern verstehen, was passiert, und gemeinsam Lösungen erarbeiten.
Ich verteilte das Regelblatt.
Hier steht, dass wir reihum sprechen, niemand unterbricht und nicht laut wird. Alles, was hier besprochen wird, bleibt im Raum, es sei denn, es gibt eine akute Gefahr für das Kind. Und jede Entscheidung liegt bei euch, nicht bei mir, erklärte ich.
Der Vater las aufmerksam, fuhr mit dem Finger über die Zeilen. Die Mutter griff nach dem Stift, unterschrieb aber nicht sofort, sondern sah mich an.
Wird das dann irgendwo archiviert?, fragte sie.
Ja, ein Exemplar bleibt bei Ihnen, das andere bei mir im Mediationsordner. Sie dienen nicht als Beweismaterial für spätere Auseinandersetzungen, antwortete ich.
Der Vater hob die Augen.
Wenn ich später Beschwerde einreiche, können Sie dann auf unser Gespräch zurückgreifen?
Nein, meine Aufzeichnungen sind vertraulich und dürfen nicht als Argumentationsgrundlage verwendet werden, bestätigte ich.
Er dachte nach, setzte dann seine Unterschrift. Die Mutter folgte. Ich unterschrieb ebenfalls, Frau Dr. Müller in der Spalte Vertretene der Schulleitung.
Dann können wir beginnen, sagte ich. Ich schlage vor, jeder erzählt aus seiner Sicht, ohne Vorwürfe, am besten im IchModus: Ich fühle, Mir erscheint. Wer möchte anfangen?
Der Vater hob leicht die Hand.
Wenn ich darf, sagte er, denn ich bin es leid, dass man meinen Sohn immer als Problemkind ansieht.
Ich nickte und gab ihm das Wort.
Mein Sohn hat immer gute Noten gehabt, begann er, doch dieses Jahr gibt es ständig Meldungen, dass er streitet, Lehrer beleidigt. Wenn ich nachfrage, bekomme ich nur vage Antworten. Ich will nicht, dass meine Kinder zu Testobjekten Ihrer Methoden werden. Sollte ein Lehrer seine Rechte verletzt haben, werde ich rechtlich reagieren.
Ich bemerkte, wie Frau Dr. Müller leicht angespannt, aber still blieb. Lars senkte noch tiefer den Blick.
Ich habe gehört, dass Sie müde und misstrauisch sind und dass Ihnen Gerechtigkeit wichtig ist, fasste ich seine Gefühle zusammen. Ist das korrekt?
Er nickte.
Wer möchte als Nächstes?, fragte ich.
Die Mutter sah zu Lars, dann zu mir.
Ich sehe, dass es zu Hause auch schwer ist. Lars schließt sich zurück, reagiert gereizt. Mein Mann will ihn unter Kontrolle bringen, ich fürchte, wir verlieren den Kontakt zu ihm, stammelte sie. Ich will, dass er nicht vor uns Angst hat.
Der Vater drehte sich zu ihr.
Ich wollte nie, dass er mich fürchtet, sagte er, ich will, dass er mich respektiert.
Ich hob die Hand, um die Gesprächsablauf zu schützen.
Lassen Sie die Mutter bitte ausreden, erinnerte ich sanft.
Die Mutter nickte, verschränkte die Finger.
Ich weiß nicht, was richtig ist. Er bekommt schlechtere Noten, wird zur Fachkonferenz gerufen. Ich habe Angst, dass unsere Streitereien ihm noch mehr zusetzen. Ich möchte wissen, wie ich ihm helfen kann, sagte sie schließlich.
Ich richtete den Blick zu Lars. Er saß da, die Schultern leicht zuckte.
Lars, möchtest du deine Sicht schildern? Du darfst so viel sagen, wie du willst, ermutigte ich.
Er räusperte sich, die Rucksackgurte verkrampft.
Ich will nicht zu diesem Raum kommen. In der Schule ist okay, aber hier jedes Mal, wenn ich gerufen werde, ruft mein Vater an und ist wütend. Zu Hause, brach er ab, warf einen flüchtigen Blick zum Vater. Ich streite nicht grundlos. Sie beginnen immer. Wenn der Lehrer kommt, sehen sie nur mich.
Der Vater beugte sich vor.
Warum hast du mir das nie gesagt?, fragte er. Ich habe doch immer danach gefragt.
Weil du schreist, fuhr Lars fort. Du drohst sofort mit Klage. Ich fürchte, du wirst wütend auf mich.
Ein schweres Schweigen breitete sich aus. Der Vater atmete tief, legte die Hand ans Gesicht.
Ich will nicht, dass du mich fürchtest, sagte er leise.
Ich nahm mir einen Moment, um die richtigen Worte zu finden.
Ich höre, dass hier viel Anspannung und Angst ist bei Ihnen allen und besonders bei Lars, sagte ich. Wir sind nicht hier, um Schuldige zu suchen, sondern um zu verstehen, was passiert, und gemeinsam Lösungen zu finden.
Frau Dr. Müller bat um ein kurzes Statement aus Sicht der Schule.
Aus schulischer Sicht haben wir mehrere Vorfälle mit Lars gesehen, begann sie, und wir haben bisher eher formal reagiert. Ich bin dankbar, dass wir heute zusammenkommen, um klare Abläufe zu schaffen.
Der Vater schien zu prüfen, ob er weiter in den Rechtsstreit gehen will.
Angenommen, Sie wollen wirklich helfen, fragte ich, welche konkreten Schritte wünschen Sie für Lars in der Schule?
Er überlegte, dann sagte er: Ich will, dass man ihn nicht als Störenfried behandelt, sondern fair. Und ich will rechtzeitig informiert werden, nicht erst, wenn etwas eskaliert.
Die Mutter ergänzte: Ich möchte, dass er zu Hause nicht Angst hat, Freunde hat und uns erzählen kann, was passiert, statt sich zurückzuziehen.
Lars nickte und sagte: Ich will, dass man mich nicht jedes Mal sofort zur Schuldzuweisung ruft, sondern erstmal mit mir redet. Und zu Hause nicht schreien.
Wir fassten die Wünsche zusammen und gingen zu den konkreten Maßnahmen über.
1.In der Schule wird bei Konflikten mit Lars zuerst ein klärendes Gespräch geführt, bevor Konsequenzen folgen.
2.Ein fester Ansprechpartner (Klassenlehrer oder Frau Dr. Müller) wird benannt, über den die Eltern informiert werden neutral und sachlich.
3.Zu Hause sollen die Eltern versuchen, nach einem ersten Aufschrei eine kurze Pause einzulegen und dann im IchModus mit Lars zu reden. Wir vereinbarten das Wort Stopp, das Lars als Signal benutzen kann.
Ich erklärte, dass wir diese Punkte schriftlich festhalten, dass sie nicht als rechtlicher Vertrag gelten, sondern als gemeinsame Vereinbarung, die jeder jederzeit beenden kann. Die Eltern unterschrieben, Lars ebenfalls, etwas unsicher, aber mit klaren Händen.
Zum Abschluss bat ich jeden, ein abschließendes Wort zu sagen.
Die Mutter: Ich nehme die Hoffnung mit, dass wir künftig ohne Schreie reden.
Der Vater: Ich sehe, dass meine Angst um seine Zukunft ihn manchmal überfordert, und ich verspreche, zuerst nachzufragen, bevor ich reagiere.
Lars: Ich nehme das Wort Stopp mit.
Ich: Ich nehme eure Bereitschaft, gemeinsam Lösungen zu suchen, und das Vertrauen in diesen Prozess.
Frau Dr. Müller: Ich nehme mit, dass wir als Schule sensibler auf Konflikte reagieren müssen.
Die Stühle schoben sich leise über das Linoleumboden, die Mutter richtete Lars Kragen, der Vater schloss seine Aktentasche und wandte sich an mich: Ehrlich gesagt, kam ich hierher, weil ich dachte, das wäre nur ein weiterer Versuch, das Problem zu übertünchen. Doch ich habe heute wirklich gehört, was mein Sohn fühlt.
Ich nickte, dankte allen und sah, wie sie den Raum verließen. In dem Moment, als die Tür hinter ihnen ins Schloss fiel, wurde es still. Außen schoss ein Ball über den Pausenhof, Kinder lachten, ein Junge rief: Auf gehts! Ich sah durch das Fenster Lars, seine Eltern und den Rest der Klasse, die nun etwas näher beieinanderstanden, als am Morgen.
Ich ging zurück zu meinem Schreibtisch, schlug das Protokoll auf und schrieb: Mediationsvereinbarung mit Lars, Eltern und Schulleitung Schritte definiert, Termine festgelegt. Dann schloss ich das Notizbuch, legte die Feder beiseite und lauschte dem letzten Klingeln der Schulglocke, das den Beginn einer neuen Unterrichtsstunde signalisierte. Die Konflikte werden nicht verschwinden, aber heute hat diese Familie ein Werkzeug erhalten, um ein Stopp zu sagen und gehört zu werden. Dieses kleine Stück Verständigung genügt mir bereits, um die Mediation als gelungenes Friedensangebot zu bezeichnen.
